Termini e Condizioni

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  8. Diritti dei Consumatori: Cancellazioni: In qualita` di consumatore ti e` consentito annullare un ordine in qualsiasi momento prima che le merci vengano spedite con conseguente conferma via email. Perdita di un pacchetto spedito con posta standard: un pacchetto verra` considerato perso o mancante nel caso in cui non pervenga entro 21 giorni lavorativi dalla data in cui e` stato spedito. Una volta che un pacchetto verra` considerato perso , verra` sostituito. Rimborsi: se il cliente non e` soddisfatto delle lenti a contatto o di qualsiasi altro prodotto acquistato da welovelenses.com e la confezione non e` stata aperta, e` possibile restituire la merce entro 21 giorni dalla ricezione; a partire dal giorno successivo alla ricezione del prodotto restituito, procederemo al rimborso, alla sostituzione o all’emissione di un buono d’acquisto. In questo caso, riceverete un rimborso tatale del prezzo pagato per i prodotti (escluso le eventuali spese di spedizione) in conformita` con la nostra politica sui rimborsi (di cui sotto). E` importante restituire immediatamente il prodotto/i, nelle stesse condizioni in cui lo si e` ricevuto, a proprie spese e rischio Questa disposizione non pregiudica I diritti legali Rimborsi & Restituzioni Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti non aperti, procederemo al controllo di quest’ultimi e se verificheremo che le condizione di questi prodotti siano intatte e che i prodotto siano rivendibili, provvederemo a effettuare un rimborso, una sostituzione o all’emissione di un buono d’acquisto, in conformita` alla vostra specifica richiesta. Regolamento Restituzioni: per restituire le lenti a contatto o qualsiasi altro prodotto e` necessario attenersi alla seguente procedura:
    1. Contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a info@welovelenses.com Vi verra` assegnato un numero di autorizzazione per la restituzione della merce. Questo numero dovra` comparire su ogni prodotto restituito.
    2. Stampare e compilare il modulo di restituzione che vi verra` inviato tramite email. Questo modulo dovra` essere spedito insieme alla merce restituita.
    3. Confezionare la merce che si intende restituire in modo sicuro e protetto. Assicurarsi di restituire lenti a contatto, fiale, confezioni, soluzioni per lenti a contatto o qualsiasi altro prodotto solo nel caso in cui siano sigillati e NON aperti.
    4. All’esterno del pacchetto dovrete apporre la targa adesiva con il nostro indirizzo per le restituzioni Troverete questa targa nella parte inferiore destra della fattura, semplicemente staccatela ed incollatela sulla parte esterna del pacchetto.
    5. Inviare il pacchetto con incluso il prodotto da restituire, il modulo di restituzione e sulla parte esterna dell’imballaggio apporre la targa adesiva con l’indirizzo di resituzione In caso di smarrimento di questa targa, indichiamo di seguito l’indirizzo presso il quale restituire la merce: welovelenses.com PO BOX 35, Marsa, Malta
      • E’ importante ricordarsi che la merce deve essere restituita entro 21 giorni dalla consegna.
      • Tutti i costi di spedizione della merce restituita sono a vostro carico.
      • welovelenses.com non e` responsabile per lenti a contatto o prodotti persi o danneggiati durante la restituzione
      • Raccomandiamo di restituire la merce utilizzando una spedizione tracciabile in modo da tutelarvi in caso di danneggiamento o smarrimento della merce durante il trasporto, questo inoltre vi consentira` di monitorare la spedizione.

    Ricevere un rimborso, una sostituzione o un credito

    1. Una volta ricevuta la merce sostituita e dopo aver verificato che il prodotto e` sigillato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui vi e` stato spedito, procederemo con il rimborso o la sostituzione o all’emissione di un buono d’acquisto a seconda della vostra richiesta specificata sul modulo di restituzione.
    2. Se verra` richiesto un rimborso questo verra` accreditato sulla carta di credito usata per l’ordine originale.
    3. L’ammontare rimborsato non includera` le eventuali spese di trasporto.
    4. L’IVA verra` rimborsata a tutti gli ordini con destinazione paesi della Comunita`Europea.
    5. Le eventuali tasse devono essere pagate nei paesi fuori dalla Comunita` Europea.
    6. Le sostituzioni possono richiedere fino a 6 settimane per essere elaborate.
    7. Verrete contattati dal nostro servizio clienti nel caso in cui la sostituzione del prodotto comportera` spese aggiuntive.
  9. Prezzi e Disponibilita`: Prezzi e Disponibilita`:Cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni ed i prezzi che appaiono su Welovelenses.com siano corretti ma in ogni caso potrebbero verificarsi degli errori. Qualora venissimo a conoscenza di un errore relativo al prezzo di qualsiasi merce da voi ordinata, vi informeremo al piu` presto possibile e vi daremo la possibilita` di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.Se non saremo in grado di contattare il cliente, considereremo l’ordine annullato. Nel caso in cui venga annullato un ordine gia` pagato, riceverete un rimborso completo. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione verranno addebitate in aggiunta, quest’ultime saranno esposte chiaramente in fattura e verranno incluse nel ‘Costo totale’.
  10. Pagamento: Dopo aver ricevuto un ordine verra` effettuato un controllo di serie pre-autorizzazione sulla vostra carta di pagamento per assicurarci che ci siano fondi sufficienti per coprire la transazione.Le merci non verranno spedite fino a quando questo controllo pre-autorizzazione non verra` completato. L`addebito sulla carta verra` effettuato una volta che l’ordine verra` accettato.
  11. I prodotti: Per tutti I clienti: per tutti i clienti: nel momento in cui si effettua un ordine si conferma che verranno rispettate tutte le istruzioni che si trovano sulle “ istruzioni d’uso” fornite dai prodotti o in alternativa che ci si atterra` alle indicazioni fornite dal vostro oculista e che si e` consapevoli del fatto che non ci sono ragioni per cui il prodotto che si sta ordinando non potrebbe essere per voi indicato. Per i clienti di lenti a contatto: Ci impegniamo a fornirvi l’esatto tipo e marca di lenti a contatto prescritte che ordinate come prescritte dal vostro oculista.Faremo il possibile per assicurarci che vi vengano fornite lenti a contatto della corretta prescrizione, ad ogni modo e’ importante verificare che la descrizione della prescrizione dell’identificazione delle lenti a voi notificata sia accurata e indicata per l’attuale condizione dei vostri occhi. Non possiamo prenderci alcuna responsabilita` per la vostra inidoneita` a indossare lenti a contatto dettagliate nella vostra prescrizione o per per la vostra idoneita` di indossare in generale lenti a contatto. Effettuando un ordine l’utente conferma e si impegna di:
    1. Rispettare tutte le istruzioni che si trovano nelle “istruzioni per l’uso” fornite dai prodotti o alle istruzioni fornite dal proprio oculista.
    2. Avere una prescrizione valida per lenti a contatto, rilasciata entro 12 mesi prima dell’ordinazione e di non essere ne’ ciechi ne’ ipovedenti.
    3. Di non aver ricevuto indicazione da parte di un oculista o di un medico professionista di smettere di indossare lenti a contatto e di non aver sofferto , negli ultimi12 mesi , di nessuna patologia oculare che richieda un trattamento.
    4. Accettare che qualora non fossimo sicuri della vostra salute degli occhi e riterremo che le lenti a contatto di ricambio richieste dalle specificazioni a noi fornite non siano clinicamente indicate, ci riserveremo il diritto di non fornirvi questi prodotti.
    5. Non proverete ad indossare nessuna lente la cui prescrizione non corrisponde alla prescrizione di lenti a contatto attualmente da voi in uso e che la lente sinistra e destra siano indossate solamente nell’occhio corrispondente
    6. Di avere un controllo delle lenti a contatto almeno una volta all’anno o, piu` frequentemente se raccomandato dal proprio specialista di fiducia.
    7. Di non avere disagi nell’indossare le attuali lenti a contatto.
    8. L’ordine effettuato tramite welovelenses.com rappresenta una richiesta di lenti a contatto solo per uso personale.
  12. Esclusione di responsabilita`: il materiale visualizzato su welovelenses.com e` fornito senza alcuna garanzia, condizioni o garanzie in merito alll’accuratezza, alla tempestivita`, alla performance, alla completezza o all’idoneita` delle informazioni e dei materiali trovati o offerti su questo sito Web per qualsiasi scopo particolare. L’utente riconosce che tali informazioni e materiale possono contenere imprecisioni o errori ed escludiamo esplicitamente la responsabilita` per eventuali imprecisioni o errori nella misura massima consentita dalla legge. A meno che non sia espressamente indicato il contrario, nella misura massima della legge, la Societa` e i suoi fornitori, i fornitori dei contenuti e i pubblicitari declinano tutte le condizioni, garanzie e altri termini che potrebbero altrimenti essere impliciti e non saranno responsabili per danni di qualsiasi tipo, compreso ma senza limitazione a danni diretti, indiretti, speciali,consequenzali, punitivi o incidentali, o danni per perdita di utilizzo, profitti, dati o altri beni immateriali, danni per avviamento o di reputazione, o il costo di approvvigionamento di beni e servizi sostitutivi, derivati da o correlati all’uso, incapacita` di usare, prestazioni o fallimenti di questo sito web o di altri siti collegati e di eventuali materiali pubblicati in esso, indipendentemente dal fatto che tali danni fossero prevedibili o sorgano in contratto, torto, equità, per legge o in altro modo. Ciò non pregiudica la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da una colpa grave della Società, ne per dichiarazione fraudolenta o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile.
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  22. Clausola di riserva: Se una di queste condizioni dovesse essere o diventare invalida o non applicabile, in tutto o in parte, la validita` delle restanti condizioni non sara`pregiudicata.
  23. Offerta di lenti gratuite con il primo ordine. Questa offerta e’ valida SOLO per gli ordini effettuati su alcune marche di lenti a contatto. Tale offerta e` soltanto ammissibile per l’ordine relativo alle marche di lenti a contatto elencate nella pagina delle offerte cliccare qui per vedere l’elenco. Lenti gratuiti sono soggetti a disponibilità al momento dell’ordine.
  24. Consigliare ad un amico: Tutti gli amici raccomandati devono essere nuovi clienti per  WeLoveLenses e l’ordine fatta con l’indirizzo email che ci avete dato entro 3 mesi dal ricevimento inviare l’e-mail.  Per raccomandare un amico devi avere già un account con Welovelenses. I tuoi amici saranno inviati via email con un codice promozionale di € 10  e possono fare il loro primo ordine utilizzando il codice promozionale .  Quando completano l’ordine v sarà inviato via email il vostro codice di promozione di € 10. Dovete inserire il codice al momento del check out sul vostro prossimo ordine. L’’utente di Consigliare ad un amico accetta di ricevere comunicazioni di marketing da WeLovelenses.
  25. Punti e Premi:  Al fine di guadagnare punti è necessario essere registrati sul nostro sito e aderire a questi T & C. Vi ricompenseremo 1 punto per ogni Euro (€) speso. I punti saranno convertiti in valore monetario. Con ogni 100 punti riscattati si ottiene € 1 sul vostro prossimo ordine. I punti vengono accreditati automaticamente sul vostro conto una volta completato l’ordine. WeLoveLenses si riserva il diritto di variare il numero di punti assegnati per ogni euro così come la redenzione premio in qualsiasi momento, senza dare preavviso.I punti Welovelenses possono essere riscattati solo su welovelenses. Welovelenses si riservano il diritto di revocare eventuali punti se i prodotti in questione sono restituiti o annullati o se viene emesso un rimborso. Welovelenses si riserva il diritto di modificare, interrompere, sospendere o sostituire il sistema di punti e premi in qualsiasi momento. I clienti saranno avvisati di eventuali modifiche al sistema, anche nel momento in cui saremo costretti a modificarlo come richiesto dalla legge. Welovelenses si riserva il diritto di fissare un limite al numero di punti che possono essere assegnati a ciascun conto e decidere di ritirare o aggiungere punti bonus aggiuntivi a propria discrezione. Welovelenses riserva il diritto di rifiutare di emettere punti o di ritirare o annullare i punti in qualsiasi momento. I punti Welovelenses non possono essere utilizzati in combinazione con altre promozioni o il codice voucher. I clienti per avere uno sconto devono riscattare i punti fedeltà o utilizzare un codice voucher. Ma non tutti e due insieme.
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  28. Accordo intero: Le presenti condizioni e le eventuali modifiche ad esse costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Societa` e sostituiscono qualsiasi negoziazione scritta o orale, dichiarazioni, impegni o promesse non comprese nella presente tra voi e la Societa`.
  29. Leggi governative e giurisdizione: Queste condizioni sono regolate e interpretate in conformita` con le leggi di Malta, l’utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Malta.

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